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Bonjour Matthieu,<br>
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En ce qui me concerne, sur le principe, je traite l'accessibilité de la
même façon que je traite la qualité : ce sont des objectifs, qui
doivent être pris en compte en permanence.<br>
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Dire que l'accessibilité est un processus équivaudrait à dire par
exemple que la qualité est un processus ou que l'utilisabilité est un
processus. C'est un raccourci séduisant, mais qui n'est pas exact.<br>
<br>
Je m'explique : ISO 9001 version 2000 demande que soit définie dans
chaque entreprise qui applique cette norme une cartographie des
processus de l'entreprise. Cette norme est une norme de management de
la qualité. L'objectif "Management de la qualité" conduit donc à
définir :<br>
<ol>
<li>des processus de production (fabrication, réalisation du produit
ou service...)</li>
<li>des processus support (Administratif, formation, facturation,
ect...)</li>
<li>des processus de management (pilotage, stratégie...)</li>
</ol>
Dans ces cartographies, il n'existe jamais de processus qualité. En
revanche, la qualité est présente dans tous les processus. Elle vient
s'implanter dans chacun de ceux que je décrit ci-dessus, et conduit à
mieux les maîtriser.<br>
<br>
Pour ma part, et puisque je suis amené à convaincre à la fois sur la
qualité et l'accessibilité, plutôt que d'assimiler ces notions à des
"processus continus", je me contente de dire que ce sont des
"objectifs permanents".<br>
<br>
On pourrait imaginer une cartographie des processus issue de l'objectif
"Management de l'accessibilité". On y trouverait strictement les mêmes
que ceux de la qualité (formation, développement, pilotage,
stratégie..)...<br>
<br>
Ceci étant dit, il me semble que le raccourci que tu as proposé et sur
lequel j'émets des réserves ait pas mal de succès. S'il contribue à
faire en sorte de faire comprendre que la démarche accessibilité est à
la fois nécessaire et permanente, je dis bravo, et j'en redemande. Il
n'y aura guère que des schnoks dans mon style pour faire de la
tetracapillotomie (couper les cheveux en 4).<br>
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Amicalement<br>
Elie<br>
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Matthieu Faure a écrit :
<blockquote cite="mid:46F6D8C0.5010205@open-s.com" type="cite">
<pre wrap="">Salut Elie,
Quel mot utiliserais-tu à la place de "processus" ?
Matthieu
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:elie.sloim@temesis.com">elie.sloim@temesis.com</a> a écrit :
</pre>
<blockquote type="cite">
<pre wrap="">Bonsoir,
J'avais écrit un truc sur cette présentation, mais je ne l'ai pas publié
(Laurent Denis m'a dit que c'était naze ;-).
D'après moi, ce que Matthieu décrit est tout simplement le processus
actuel de développement de contenus et services en ligne avec des CMS.
Je suis tout à fait d'accord sur la description et la représentation
graphique du processus décrit par Matthieu, je suis également d'accord sur
l'irruption d'objectifs accessibilité à tous les niveaux de ce processus.
Je suis en revanche nettement moins d'accord sur le raccourci
"L'accessibilité est un processus".
En tous cas, ce n'est AMHA pas le cas dans une cartographie des processus
telle qu'elle pourrait être faite dans l'industrie, notamment pour
répondre aux exigences d'une norme comme ISO 9001. Mais peut-être que
j'ergote sur la notion de processus.
A bientôt
Elie
</pre>
</blockquote>
<pre wrap=""><!---->
</pre>
</blockquote>
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<div class="moz-signature">-- <br>
Elie Sloïm
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Temesis
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Qualité, conformité, et accessibilité des services en ligne
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+33 5 56 401 402
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+33 5 56 401 403
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+33 6 19 732 949</div>
</body>
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