[accessibilite-numerique] Henry Ford , le web et l'accessibilité

[Elie Sloïm]

Bonjour Matthieu,

En ce qui me concerne, sur le principe, je traite l'accessibilité de la 
même façon que je traite la qualité : ce sont des objectifs, qui doivent 
être pris en compte en permanence.

Dire que l'accessibilité est un processus équivaudrait à dire par 
exemple que la qualité est un processus ou que l'utilisabilité est un 
processus. C'est un raccourci séduisant, mais qui n'est pas exact.

Je m'explique : ISO 9001 version 2000 demande que soit définie dans 
chaque entreprise qui applique cette norme une cartographie des 
processus de l'entreprise. Cette norme est une norme de management de la 
qualité. L'objectif "Management de la qualité" conduit donc à définir :

   1. des processus de production (fabrication, réalisation du produit
      ou service...)
   2. des processus support (Administratif, formation, facturation, ect...)
   3. des processus de management (pilotage, stratégie...)

Dans ces cartographies, il n'existe jamais de processus qualité. En 
revanche, la qualité est présente dans tous les processus. Elle vient 
s'implanter dans chacun de ceux que je décrit ci-dessus, et conduit à 
mieux les maîtriser.

Pour ma part, et puisque je suis amené à convaincre à la fois sur la 
qualité et l'accessibilité, plutôt que d'assimiler ces notions à des 
"processus continus", je  me contente de dire que ce sont des "objectifs 
permanents".

On pourrait imaginer une cartographie des processus issue de l'objectif 
"Management de l'accessibilité". On y trouverait strictement les mêmes 
que ceux de la qualité (formation, développement, pilotage, stratégie..)...

Ceci étant dit, il me semble que le raccourci  que tu as proposé et sur 
lequel j'émets des réserves ait pas mal de succès. S'il contribue à 
faire en sorte de faire comprendre que la démarche accessibilité est à 
la fois nécessaire et permanente, je dis bravo, et j'en redemande. Il 
n'y aura guère que des schnoks dans mon style pour faire de la 
tetracapillotomie (couper les cheveux en 4).

Amicalement
Elie




 




Matthieu Faure a écrit :
> Salut Elie,
>
> Quel mot utiliserais-tu à la place de "processus" ?
>
> Matthieu
>
> elie.sloim at temesis.com a écrit :
>   
>> Bonsoir,
>>
>> J'avais écrit un truc sur cette présentation, mais je ne l'ai pas publié
>> (Laurent Denis m'a dit que c'était naze ;-).
>>
>> D'après moi, ce que Matthieu décrit est tout simplement le processus
>> actuel de développement de contenus et services en ligne avec des CMS.
>>
>> Je suis tout à fait d'accord sur la description et la représentation
>> graphique du processus décrit par Matthieu, je suis également d'accord sur
>> l'irruption d'objectifs accessibilité à tous les niveaux de ce processus.
>>
>> Je suis en revanche nettement moins d'accord sur le raccourci
>> "L'accessibilité est un processus".
>>
>> En tous cas, ce n'est AMHA pas le cas dans une cartographie des processus
>> telle qu'elle pourrait être faite dans l'industrie, notamment pour
>> répondre aux exigences d'une norme comme ISO 9001. Mais peut-être que
>> j'ergote sur la notion de processus.
>>
>> A bientôt
>> Elie
>>     
>
>   

-- 
Elie Sloïm
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