[accessibilite-numerique] intégration des contraintes d'accessibilité dans un cahier des charges intranet (suite)

[Christophe Gibert]

Bonjour,
 j'ai relu avec attention les réponses d'Elie Sloïm et Hervé Chuzeville concernant ma question sur l'intégration des contraintes
d''accessibilité dans un cahier des charges intranet (posée le 20 décembre - réponses compilées ci-dessous).

Cela reste malgré tout très flou pour moi : je n'ai pas d'information  précise sur  le public qui va utiliser l' intranet (constitué de salariés et de bénévoles et donc en constante évolution) ni sur des handicaps particuliers repérés et je ne peux donc pas définir des besoins particuliers qui auraient été exprimés. 

Mon but est simplement de faire en sorte que le site soit accessible avec un degré minimum d'acceptabilité pour répondre à un maximum de situations qui pourraient se présenter éventuellement pendant sa durée de vie. L'idée étant que, plus il est accessible, mieux c'est.

Il ne s'agit pas du site internet d'une administration, je le conçois plus comme une obligation morale et professionnelle en accord avec les valeurs de l'association et mes propres responsabilités (et une sorte d'impératif de modernité) que comme une nécessité fonctionnelle qui proviendrait d'une demande des utilisateurs ou d'une situation d'inégalité flagrante. L'exigence est donc très subjective et à géométrie variable.

Quant aux moyens financiers et humains,je pense que cela se décidera lorsque la proposition du candidat  sera chiffrée et non à l'avance. Je suppose donc que je dois plutôt demander aux candidats d'évaluer (humainement et financièrement) séparément la mise en place et le maintien de l'accessibilité en détaillant plusieurs niveaux pour qu'on puisse faire notre choix en connaissance de cause.

Si je ne demande pas un niveau global d'accessibilité  (WCAG, Accessiweb, UWEM...), cela veut-il dire que je dois sélectionner chaque point de ces recommandations qui m'intéressent et les rattacher à chaque fonctionnalité de mon intranet pour laquelle cela me semble indispensable ? (travail énorme, non ?)

D'ailleurs, qu'entendez-vous par "niveau d'exigences attendu" ? le fait de conditionner ou non  l'obtention du contrat ou le paiement de la tranche  au respect de l'accessibilité ou le niveau d'accessibilité exigé en tant que tel.

A la rigueur, si certaines personnes ont des extraits de cahier des charges à m'envoyer (bons et mauvais, internet ou intranet), je pense que cela serait plus parlant.

Merci
Christophe Gibert


>>
Bonjour,

Tout d'abord, il faut que vous compreniez et que vous définissiez bien le 
niveau d'exigences attendu. Suivant les contenus du futur site, les 
contextes d'utilisation, les moyens financiers et humains à consacrer à 
l'accessibilité sur l'intranet en production et en maintenance, ou encore 
le nombre d'utilisateurs, vous allez pouvoir fixer un niveau 
d'accessibilité à atteindre et surtout à maintenir.

Cette première étape est essentielle, car très souvent, les prestataires 
proposent des sites présentant un écart important avec des exigences 
d'accessibilité, tout simplement parce que ces exigences n'ont tout 
simplement pas été définies correctement du côté de la maîtrise d'ouvrage.

En deuxième lieu, je vous conseille d'être le plus précis et le plus 
réaliste possible dans ce que vous allez écrire dans votre cahier des 
charges. Il est probablement inutile d'inscrire un niveau global 
d'accessibilité (WCAG, Accessiweb, UWEM...) si vous ne vous sentez pas 
vraiment capable de détailler vos attentes et de démontrer votre 
connaissance du sujet. Sinon ce sera pris comme un sujet parmi d'autre, qui 
ne sera que partiellement suivi.

Pour finir, et c'est encore un point relié à la première étape : envisagez 
dès le départ la question de ce que vous allez faire si l'offre d'un 
prestataire ne colle pas exactement avec vos attentes (ce qui est normal et 
fréquent) sur le plan de l'accessibilité.
Ainsi, si ce critère est éliminatoire ou presque, annoncez-le. Si c'est 
seulement un plus qui va permettre de différencier les offres, indiquez-le 
également.

En résumé, le cahier des charges que vous allez rédiger n'est que le reflet 
de l'analyse, des attentes, ou des exigences du maître d'ouvrage. Si cette 
phase d'analyse est correcte, le cahier des charges sera forcément clair.


Espérant avoir répondu à votre question,
Cordialement
Elie Sloïm

Et pour être sûr que le site est conforme au niveau demandé, il n'y a pas d'autre solution que de demander de le faire certifier par un organisme tiers (Accessiweb, par exemple en France), mais à condition que vous ayez le budget correspondant (ce qui dilué dans un projet web n'est pas un frein en général). Car sinon les SSII sous-traitantes vous affirmeront que votre site est accessible conformément au niveau que vous avez demandé, ce qui ne sera sûrement pas complétement le cas... Et il faut mettre une condition de réussite à la certification comme déclenchement du paiement de la tranche "accessibilité" de votre marché.

CHUZEVILLE Hervé
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Christophe Gibert
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