[accessibilite-numerique] Accessibilité des sites web d'hôtels/restaurants

Lun 27 Aou 10:17:53 EDT 2007

Bonjour Jérôme et ter tous,

<unpeudhumourpourcommencer>

J'adore les discussions qui commencent par « Félicitations à la ville de Meylan qui vient de recevoir le label Accessiweb Or » et qui se poursuivent par « Mais en testant le site www.meylan.fr avec les deux premiers (outils d'évaluation), je me rends compte qu'il n'est pas considéré comme "accessible" aux 3 priorités et qu'il existe grand nombre d'avertissements ».

Et Alain d'énoncer quelques vérités et de renchérir « un site parfaitement accessible, certes, mais insuffisamment pensé dans la logique et la cohérence de l'outil web ».

Aussi quand j'ai découvert le message où Jean-Philippe vante mon site www.votre-hotel.com comme un modèle d'accessibilité, j'ai tout d'abord été flatté mais j'avoue que très vite, un frisson m'a parcouru l'échine. Merci Jean-Philippe. ;-))

</unpeudhumourpourcommencer >

Plus sérieusement, j'ai choisi de créer un annuaire d'hôtels accessible à tous car il me semble que ce thème et l'accessibilité font particulièrement bon ménage.

En effet, les guides hôteliers, les encarts publicitaires ou encore les petites annonces dans les journaux, sont très rarement imprimés en braille ou en très gros caractères. Ce site propose donc une alternative aux personnes aveugles ou malvoyantes.

De plus, ce site peut également attirer pour d'autres raisons, les internautes itinérants équipés de PDA et de téléphones portables.

Je souhaitais à l'origine créer mon annuaire de toutes pièces. Mais vu le faible engouement manifesté par les hôteliers pour figurer dans un annuaire « web accessible », je me suis résigné à nouer un partenariat avec une centrale de réservation.

1 Questionnaire en vue du label Tourisme-handicap 
J'ai alors dû abandonner  quelques prérogatives que j'avais envisagées si j'avais pu conserver le contact en direct avec les hôteliers, notamment la soumission d'un formulaire inspiré du label tourisme-handicap : http://www.tourisme.gouv.fr/fr/z2/vacances/handicap/label_national/att00001282/viewattach.pdf

Ce document, pourrait servir de pense-bête pour toutes les informations susceptibles de figurer sur le site web d'un hôtel, d'un restaurant ou d'un autre type d'établissement.

2 Un plan interactif de l'emplacement de l'établissement.
J'ai remarqué que la plupart des hôtels disposent d'un plan sous forme d'image fixe. Généralement ce plan d'accès à l'hôtel est alors :

-         soit trop rapproché et il ne permet pas ainsi de bénéficier du recul nécessaire pour situer la commune par rapport à d'autres agglomérations, 

-         soit trop éloigné et dans ce cas, il ne propose pas suffisamment de détails pour localiser précisément l'établissement dans la commune.

En aucun cas, l'internaute ne peut lui-même choisir le niveau de détail.

Dans le site www.votre-hotel.com, j'affiche bien sûr ces images fournies par les hôtels qui figurent dans mon annuaire et j'ai également ajouté pour chaque établissement, un onglet intitulé « Sa localisation ». J'ai de ce fait intégré dans cette page les services de googlemaps (mais il existe d'autres fournisseurs) pour présenter un plan interactif de la situation géographique de l'hôtel et l'emplacement des hôtels avoisinants. Par la même occasion, je propose à l'internaute de saisir une ou plusieurs adresses qui l'aideront à situer l'hôtel par rapport à ses propres points de repère.

Pour les internautes qui ne disposent pas de javascript, ils continuent tout de même à bénéficier de la liste des hôtels et de leurs points de repères personnels avec pour chacun, la direction et la distance à vol d'oiseau par rapport à l'établissement.

Par ailleurs, googlemaps s'utilise à l'origine à l'aide d'une souris. J'ai apporté quelques adaptations pour rendre le pilotage du plan (type de carte, déplacement et niveau de zoom), accessible à l'aide du clavier.

De plus, Googlemaps offre la possibilité à l'internaute de se débrancher vers le site http://maps.google.com pour y élaborer son itinéraire.

J'ai réitéré le principe du plan interactif de l'hôtel, au niveau cette fois de chaque ville. Chaque commune présente désormais un onglet intitulé « le plan ». Toutefois, soyez indulgents, cette page récemment mise en ligne n'est pas finalisée. Bien que techniquement accessible (il me semble), elle présente pourtant une ignominie en matière d'accessibilité que certains d'entre vous auront sans doute remarquée. J'espère trouver prochainement un peu de temps pour y remédier.

3 La description des photos
Les photos sur les sites web d'hôtels sont très rarement décrites. Moi-même, sur le site www.votre-hôtel.com, je ne dispose pas des descriptions que j'aurais souhaité joindre via un longdesc, par exemple. Je dois donc me contenter d'alternatives textuelles plus ou moins génériques. Par contre l'hôtelier pourrait fournir toutes les informations utiles pour détailler chaque image sur son site web. 

4 Les menus des restaurants
J'envisageais également de proposer aux hôtels-restaurants de mettre en ligne les menus et la carte des restaurants. Les personnes aveugles ou malvoyantes auraient alors eu le loisir de les imprimer en braille ou en gros caractères.

De plus, cette proposition aurait le mérite de sensibiliser les restaurateurs sur cette nécessité et les inciter eux-mêmes à se procurer de tels documents et les mettre à disposition dans leurs établissements.

Voici quelques pistes auxquelles tu avais peut-être déjà songées.

Excellente idée que ton document de recommandations.

Bon courage Jérôme.

            Jean-Louis Bataille

            http://www.votre-hotel.com

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